【2025】優秀業務應具備哪些特質？心態、穿搭是關鍵！

想成為一位優秀的業務嗎？本篇文章從心態出發，整理了 七個優秀業務應具備的特質，也從 穿搭切入，告訴各位業務西裝應該怎麼穿、皮鞋應該怎麼配，最後騎機車跑業務的朋友們，若 擔心髮型凌亂、頭髮出油，建議你一定要看到最後！

從心態出發，帶你看看優秀的業務應具備的七個特質！

想成為優秀的業務員，但還沒有足夠的覺悟，不知道要抱著怎麼樣的心態去做才能成功嗎？以下從心態層面出發，帶你瞭解業務員應該抱著哪些心態來做業務！

一、24 小時接電話的覺悟

當客戶對你們的服務不滿意時，他第一個想找的人會是誰？可能是 PM，但當 PM 解決不了客戶的問題、客戶與 PM 無法建立信任時，他再下一個找的會是誰？不會是公司老闆或負責人，肯定是最初與客戶建立信任的業務。

所以當你成為一位業務後，在奇怪的時間點接到客戶的電話，也不要太意外，必須要抱著正面的心態來幫客戶解決問題，特別是這種奇怪時間點的來電，肯定都是在客戶滿意度即將爆炸的火燒屁股階段。

二、穩定的情緒

承接上一段，當你在半夜 11 點接到客戶臨時的抱怨電話，你能保持穩定的情緒，提供專業的建議，去幫助客戶與 PM 建立信任嗎？如果你沒有辦法抱持著這樣子的業務心態、覺悟，那你可能還需要再練練。

三、頻繁換位思考

當你在 說服客戶與你簽約時，如果你有辦法站在客戶的角度去思考，你自然會找到更多切角去說服客戶跟你簽約。

當你在 安撫客戶情緒時，如果你有辦法站在客戶的角度去思考客戶不滿意的原因，你自然會有更高的機會說服客戶留下來與你們合作。

四、不把目光放在近利

在成為業務員後，你一定會遇到這種情境：「這個客戶超有錢很願意付錢給我們耶，但是他們的產業類別好像與我們不太搭，感覺合作的效果不會太好怎麼辦…」

當你有這種心態的時候，一定要把你看到的各種面向分析給客戶聽，讓客戶自己選擇到底要不要開啟合作的可能，否則當這個合約一簽下去，才發現合作起來很痛苦，最先遭殃的會是公司內部負責運營的部門，接下來你肯定也不會好過。

五、願意花時間分析自家優勢

我遇過有些業務員，對於自家公司的服務內容都搞不太清楚，他們簽進來的客戶量雖說不少，但幾乎一半以上的客戶都會因為同樣的原因吵著要解約，甚至還有些客戶根本就不適合與我們合作。

所以你身為業務員，一定要更瞭解自家公司的服務內容，這樣不僅可以在外幫助公司塑造形象，也可以為公司匹配到性質較為接近的客戶。

也建議各位業務員，可以從「自家服務與競品差異性」這個切角出發，一份完整的競品優劣勢比較文件，是說服客戶相當好的角度。

六、不害怕失敗與尷尬

在招攬客戶的時候，多少都會碰到自家公司服務被各種打槍的情況，這種時候你也不要太沮喪，這並不一定是你業務的問題，可能是自家公司內部服務本身就存在比較大的缺陷，也有可能是你招攬的對象眼光不佳。

如果你因為幾次招攬客戶失敗的尷尬經驗，就覺得很挫折很沮喪、失去自信，那你可能不會成為一個好的業務員。

當然，我也不是要你完全不把失敗當一回事，而是要把失敗當成學習經驗，不要帶入太多個人的負面情緒即可！

七、把笑容掛在臉上

成為業務員後，可能會面臨到不少交際應酬的情況，有些客戶喜歡邊打高爾夫邊談合約，有些客戶喜歡邊喝酒邊談合約，有些客戶喜歡在半夜談合約，這些客戶習慣有時候會搞得你失去自己的時間，被迫去做自己不喜歡的事。

但當你在做這些不喜歡的事之時，你也不行把情緒寫在臉上，該給予客戶的笑容還是不能省，否則客戶無法與業務建立信任關係，自然不會有機會簽約。

業務員一定要長得好看嗎？別鬧了，老闆根本不會盯著你的五官打量！

沒錯，業務員的外貌通常會是一項關鍵因素，外貌姣好的業務員通常在第一印象上會比較吃香，但你說不是帥哥美女就沒潛力成為一位優秀的業務員嗎？當然不是，大老闆們只會盯著合約內容一項一項問，不會盯著你的五官上下打量。

不過就算大老闆們不會盯著你的外貌看，也不代表你可以完全放飛自我，完全不在乎你上班時的外貌儀容，這邊建議你可以從「西裝穿搭」、「髮型乾淨」這兩個角度出發，把自己打理成一個人模人樣的業務員！

業務穿搭該怎麼穿比較好？一套高質感的西裝絕對是關鍵！

在商務場合、社交場合，一套正式的西裝絕對是不可或缺的關鍵，畢竟西裝能給人營造專業的形象，當然業務員也不例外。

以金融保險業務員舉例：

1. 穿著荷葉邊短袖加短褲的業務大談著專業的金融知識
2. 西裝筆挺的業務耐心的解說金融知識

上述兩種業務員，你會比較想聽誰講？你第一印象會覺得誰比較專業？你第一時間會覺得誰比較有說服力？肯定是西裝筆挺的業務員吧！

不過業務西裝推薦到哪裡買比較好呢？小編從大學畢業後一直到現在成為業務員，通通都在卡爾登西服購買西裝，從成衣西裝一直到量身訂製西裝，通通都找卡爾登西服解決，非常推薦各位可以去他們家逛逛！

業務西裝推薦 – 卡爾登西服

延伸閱讀：東區西裝推薦》高人氣西裝店【卡爾登西服】平價、高CP值！

有了一套業務西裝，一雙能匹配西裝氣質的真皮皮鞋也超重要！

很常聽到有人會問說，皮鞋的顏色應該怎麼挑比較好？別擔心，以下小編找到了 MTSK 手工牛皮皮鞋的店長，幫各位整理兩份最完整的皮鞋、西裝配色攻略，以後絕對不用再擔心這個問題！

皮鞋顏色挑選攻略

西裝、皮鞋配色攻略

推薦業務員們可以選擇 藍色西裝搭配咖色或黑色皮鞋，活潑但不失正式禮儀的外貌氣場，是現在大部分客戶比較喜歡的！

延伸閱讀：【2025】男士必看》五大套西裝穿搭顏色+皮鞋搭配教學！

業務皮鞋推薦 – MTSK 手工牛皮皮鞋

自從 2023 年，MTSK 這個皮鞋品牌誕生之後，小編我自己就沒有再穿過其他家的皮鞋了，他們家的皮鞋使用小牛皮製作，質感優秀、價格合理，且鞋墊穿起來也比我自己以前穿過的所有皮鞋都來的舒服！

擔心自己的外表會讓業務成果扣分嗎？推薦你從髮型開始打理外貌！

頂配的五官本來就不是做業務的基本要件，但最基礎一定要把自己整理乾淨，不要滿臉爛痘、杜絕頭髮凌亂出油，這兩點是最最最基本的。

像小編我自己平常是騎機車在跑業務，也有細軟髮、易出油的特質，剛開始跑業務的時候都會替我的外貌儀容捏一把冷汗。

好在後來有找到「法御髮品」這個洗髮精品牌，他們的洗髮精專為台灣機車族去做設計，在使用後 細軟髮、頭皮出油的情況確實都有得到舒緩，經常 騎機車也不會把髮型弄得亂糟糟的，在開發客戶的時候自信提升了不少！

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