Q1：我收到鞋子但尺寸不合怎麼辦?
A1：若您要更換請利用LINE官方帳號提問會有專員幫您處理換貨問題。(海外購物、離島地區，皆不適用於此七天鑑賞期!)

Q2：我已經換貨一次還能再換第二次嗎?
A2：已換貨過一次如果要再更換第二次以上，每次都需自行負擔來回運費$ 200元。
已換貨之訂單不能在辦理退貨，若對尺碼選擇有任何疑問請使用LINE官方帳號提出，專人會針對您的問題為您建議合適尺寸。如已換貨之訂單要辦理退貨，將取消原享有一次免運換貨資格，需負擔來回運費 $ 200元。

ex：商品金額$1980+運費$200是您原付款金額，實際退款金額為$1980元整

退換貨方式 注意事項
換貨
寄回地址(新北市三重區秀江街245號)或寄回店到店原店面
1.換貨限同款。
2.如已辦理第一次換貨，若要辦理再次換貨，需負擔來回運費 $ 200元

退貨
寄回地址(新北市三重區秀江街245號)
收到商品後確認商品外觀無毀損、無嚴重摺痕，請提供給我們退款存摺帳戶。
退款天數 10-15天
退款金額：實際退款金額需扣除原下單運費。

瑕疵商品退換貨
瑕疵商品退換貨不需負擔運費。
瑕疵商品退換貨：
大底裂開，皮面損傷；輕微溢膠不在瑕疵範圍內。

Q4：我收到鞋子不喜歡不符合預期，可以退換貨嗎?

A4：如果您要更換其他款式，或其他顏色請利用LINE官方帳號辦理退貨再重新訂購，或直接辦理退貨。特別提醒您，辦理退貨實際退款金額須扣除原訂單運費。
ex：商品金額$1980+運費$200是您原付款金額，實際退款金額為$1980元整，各付款方式所需之退款天數請見退換貨說明

Q5：我收到的鞋子有瑕疵或收到錯誤商品，如何辦理退換貨?
A5：非常抱歉由於出貨疏失讓您收到瑕疵商品，收到瑕疵商品退換貨無須負擔任何運費，請先來利用官方帳號與我們聯絡，並瑕疵照片我們會盡快為您處理。

Q6：如何知道訂單是否成立?
A6：當您完成商品匯款後，請利用LINE官方帳號提供匯款帳戶的後五碼，我們核對後，會回復收到款項的照片，並盡快寄出商品。

Q7：如何查詢目前訂單的處理進度?
A7：可以使用LINE官方帳號提供(訂購人的姓名、電話、鞋款)，我們將盡速為您查詢訂單進度。
待付款：我們正在等待您以銀行匯款、或轉帳存款。當您存款後，銀行約需2個工作天以核收款項。
待出貨：您所訂購的貨品已寄出，約3~5天收到。
已取消：我們已按照您的指示取消訂單。
要求退換貨：我們已經收到您退回的產品，我們將與您聯絡，並處理後續退換手續